Connaître votre client et identifier ses besoins et ses désirs est une partie extrêmement importante de la maximisation de votre entreprise. Pour que votre entreprise soit rentable, vous devez avoir un produit ou un service désirable. Mais comment identifier votre client sur le lieu de travail ? Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte dans ce processus, et des milliers de sociétés d’études de marché sont payées pour vous soulager de cette charge. Cependant, il existe un moyen d’évaluer vous-même votre marché cible et d’adapter vos produits ou services à ses besoins.
- Rechercher la clientèle qui a fréquenté votre entreprise. Vous pouvez le faire en demandant aux clients de remplir des enquêtes ou en organisant un tirage au sort basé sur les clients qui soumettent leur carte de visite. cliquez ici persona
- Utiliser ces données pour déterminer les données démographiques de base de votre clientèle actuelle. C’est une bonne idée de découvrir leurs intérêts concernant vos produits et services ainsi que la bonne façon de les commercialiser.
- Utiliser vos données démographiques pour capturer de nouveaux clients. Par exemple, si vous découvrez que votre clientèle actuelle est composée de femmes mariées âgées de 30 à 45 ans, avec des enfants, vous pouvez supposer qu’il y a de bonnes chances que vous puissiez dégoter davantage de clients avec la même démographie. Faites de la publicité là où vous pensez que cette population gravite, par exemple par le biais des associations de parents d’élèves, des parrainages d’équipes sportives de jeunes et de la publicité en ligne ciblée.
- Utiliser votre budget marketing pour maximiser les affaires sans exclure les clients potentiels. Ce n’est pas parce qu’ils ne font pas partie de votre marché cible que vous ne devez pas essayer de capter leur attention. Comme le suggère Inc.com, utilisez le marketing ciblé pour vous permettre de concentrer votre argent.
- Considérer les données psychologiques de votre marché cible. Des caractéristiques telles que la personnalité, les attitudes, les valeurs, les intérêts et les modes de vie. Ils peuvent définir où vous pouvez dépenser votre argent. Par exemple, si vous constatez que les caractéristiques qui définissent votre client incluent un intérêt pour les beaux-arts, vous pouvez placer des publicités dans les lieux artistiques locaux et les brochures de programmes.
- Écouter ce que vos clients disent de votre entreprise et de vos concurrents. Vous pouvez le faire en mettant en place des sondages ou des enquêtes sur les médias sociaux ou en construisant des groupes de consommateurs. En sachant ce qu’ils pensent vraiment, vous pouvez commencer à adapter vos publicités, vos promotions et vos ventes.
- Découvrir les lieux fréquentés par vos clients, les tendances de leur mode de vie. Si vous êtes présent sur les médias sociaux, regardez les pages de profil de vos fans. Si votre entreprise s’adresse à un marché jeune, il y a fort à parier qu’ils passent une grande partie de leur journée en ligne. Si vous vous adressez à une génération plus âgée, cette dernière lira probablement davantage le journal.
- Contacter un » évangéliste de la marque » afin qu’il fasse du marketing gratuit pour vous. C’est à dire un client qui a une très haute opinion de votre entreprise et qui « chante vos louanges » à tous ceux qu’il connaît. L’une des façons d’y parvenir est de mettre en place un conseil ou un panel de consommateurs et de solliciter leurs conseils pour améliorer vos produits ou services. Les consommateurs qui siègent à ce conseil ou à ce panel deviendront naturellement des évangélistes de la marque.
